Política de envío
En PROSEX nos comprometemos a brindarte un servicio de envío rápido, seguro y totalmente discreto.
🚚 COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
⏱ TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles
- Zonas alejadas: hasta 8 días hábiles
📌 Estos tiempos pueden variar por condiciones logísticas o de la transportadora.
📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles
- Una vez despachado, recibirás confirmación de envío
🔒 EMPAQUE DISCRETO
Garantizamos total privacidad en tu compra:
- Empaque completamente discreto
- Sin etiquetas o referencias al contenido del producto
- Nadie sabrá qué hay dentro del paquete
💰 MÉTODOS DE PAGO
- Pago contra entrega (COD)
- Otros métodos disponibles en la tienda
📞 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para pedidos contra entrega:
- Nuestro equipo puede contactarte vía llamada o WhatsApp para confirmar tu pedido
- Si no se logra confirmar, el pedido puede ser cancelado
⚠️ ENTREGA DEL PEDIDO
- Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido
- La transportadora puede comunicarse antes de la entrega
- Debes tener el dinero listo al momento de recibir el producto
📌 Puedes verificar el paquete antes de realizar el pago.
❗ PEDIDOS NO RECIBIDOS
En caso de que el cliente:
- No responda a la transportadora
- Rechace el pedido sin justificación
PROSEX se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega.
🚫 RETRASOS O INCIDENCIAS
PROSEX no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Problemas logísticos de la transportadora
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Situaciones externas (clima, orden público, etc.)